Actualizaciones del producto
Conoce las nuevas funcionalidades, mejoras y cambios que harán que puedas potenciar tus resultados con URBEM.
Modifica documentos revisados
Diciembre 02, 2024 | Requisitos
Ahora, desde el perfil de colaborador, puedes reabrir y modificar la revisión de documentos, incluso si el caso ya ha avanzado a otros pasos o se ha completado la revisión inicial.Con esta herramienta, los funcionarios podrán: Realizar modificaciones en los documentos revisados. Aceptar o rechazar nuevamente aquellos que requieran una actualización.Esta funcionalidad está diseñada para brindar mayor flexibilidad y control en la gestión de trámites. ¡Descubre cómo aprovecharla al máximo!
Reutilización de resultados
Noviembre 06, 2024 | Requisitos
Con esta nueva funcionalidad urbem guardará en la cuenta ciudadana resultados de trámites del ciudadano para que pueda utilizarlos cuando se requiera como requisitos de otro trámite o servicio. Sigue este tutorial y configura en pocos pasos la reutilización de resultados para el ciudadano.
Nombre de Resultado Oficial más complemento
Noviembre 06, 2024 | Paso de Resultado
Los resultados de tus trámites y servicios ahora podrán tener un nombre, esto ayudará a identificar resultados en urbem y que puedan ser configurados incluso como requisitos de otros trámites. Esta mejora también se encuentra en la API de urbem. Link API
Nombre de Resultado Oficial más complemento
Noviembre 06, 2024 | Nuevos parámetros en el endpoint de Casos Ciudadanos
Nuevos filtros y parámetros implementados en el endpoint de Casos ciudadanos (citizen_cases) para incluir documentos de resultados en la respuesta y filtrar con datos como RFC. Link API
Firma Electrónica del Estado
Septiembre 11, 2024 | Configuración de organización
Ahora puedes configurar en urbem la firma electrónica de tu estado para validar documentos oficiales en tus trámites y servicios.
Partidas Contables
Septiembre 11, 2024 | Definir tarifa
Desde los distintos pasos de pago de tu trámite o servicio podrás configurar una o más tarifas contables al definir tarifas, estas partidas contables pueden ser incluso distintas para cada uno de tus pasos de pago. Conoce en el tutorial cómo configurarlas.
Archiva Trámites y Casos
Septiembre 11, 2024 | Servicios y Casos
Gestiona los trámites y casos ciudadanos que necesites archivar. Si un trámite o caso necesita ser reactivado puedes desarchivar. Ve el video tutorial que hemos preparado para ti.
Múltiples pasos de pago
Julio 10, 2024 | Proceso del servicio
Al configurar un trámite o servicio en Urbem podrás tener uno o más pasos de pago, cada uno de los pasos de pago podrán tener configuraciones y tarifas diferentes. Conoce más de esta funcionalidad en el video tutorial.
Casos anónimos desde la Solicitud de Información Pública
Julio 10, 2024 | Solicitud de Información Pública
Al momento de configurar una Solicitud de Información Pública en Urbem ya tienes la posibilidad de marcar que el nombre y apellido del ciudadano sean opcionales, al hacerlo los casos ciudadanos estarán como anónimos en el sistema. Conoce más de esta nueva mejora en el video tutorial.
Nuevo formato de requisito .kmz
Julio 10, 2024 | Requisitos
Ahora los ciudadanos podrán subir documentos con formato .kmz, este formato de archivo es utilizado para mostrar datos geográficos en un navegador terrestre.
Reutilización de Documentos
Abril 10, 2024 | Cuenta Ciudadana
Con esta nueva funcionalidad, los ciudadanos podrán reutilizar documentos en diferentes trámites, lo que les permitirá ahorrar tiempo y esfuerzo. A continuación, te mostraremos cómo configurar esta nueva funcionalidad para que los ciudadanos puedan realizar sus trámites de manera más sencilla y ágil.
Sección de Actualizaciones
Febrero 28, 2024 | Dashboard urbem
En tu cuenta de urbem ahora encontrarás las últimas actualizaciones de urbem, podrás acceder a un resumen de mejoras y nuevas funcionalidades, además de encontrar videos tutoriales para que puedas comenzar a usar lo nuevo en tus trámites y servicios.
Datos de Atención Ciudadana
Febrero 28, 2024 | Personalización
Desde el perfil de tu organización en la sección de Personalización podrás encontrar una nueva configuración llamada Atención Ciudadana, podrás verla en la sección “Pie”, aquí podrás agregar un teléfono de Whatsapp y correo electrónico relacionada al área principal de atención ciudadana de tu gobierno.
Nuevo enlace de red social
Febrero 08, 2024 | Personalización
Desde la personalización de tu organización ahora podrás configurar tu número de whatsapp para que esté disponible para la ciudadanía, al dar clic el ciudadano podrá tener contacto en el número que se le indica. Para configurarlo ve a Configuración > Perfil > Personalización > Pie
Datos de contacto en encuesta de satisfacción
Febrero 08, 2024 | Resumen del servicio
Con este nuevo dato el ciudadano podrá tener a la mano datos de contacto en caso de necesitar comunicarse al finalizar su trámite o servicio. Estos datos se mostrarán si están configurados en la sección de Información general del trámite y en la sección de datos de contacto. En caso de no contar con esa información en tu trámite o servicio no se mostrarán.
Nueva sección: "Mis tareas"
Enero 09, 2024 | Mis tareas
Una nueva sección en urbem donde podrás dar seguimiento diario a acciones específicas para la atención de casos. En el listado de "Mis tareas" podrás ver el vencimiento para completar esas acciones, podrás filtrar tus casos por atender por vencimiento o por casos más recientes. Tu lista te dirá en específico cuál es la acción a realizar en cada uno de tus casos asignados.
Alerta en Webhooks y Comentarios API Keys
Enero 09, 2024 | Desarrolladores
Hemos agregado una alerta cuando un webhook falla, llegará una notificación al colaborador que configuró el webhook para que lo corrija con tiempo. Además hemos agregado una columna de comentarios a la sección de API Keys para que identifiques mejor tus integraciones.