Actualizaciones del producto
Conoce las nuevas funcionalidades, mejoras y cambios que harán que puedas potenciar tus resultados con URBEM.
Elimina documentos cargados en un caso
Diciembre 11, 2023 | Casos
Con los permisos adecuados un colaborador ahora puede eliminar documentos que se carguen a los casos, estos documentos al ser eliminados lo permite cargar nuevamente regresando el caso al paso necesario para que la acción se realice de la forma correcta.
Clave catastral como dato único
Diciembre 11, 2023 | Datos a recabar
Desde datos a recabar ahora puedes configurar en un formulario la clave catastral como dato único, esto ayudará a que en un trámite no se dupliquen casos con una misma clave catastral.
Pago recurrente
Octubre 23, 2023 | Pagos
Habilita en tus trámites o servicios un pago recurrente para el ciudadano, esta nueva funcionalidad te permitirá configurar el número de pagos que se necesiten completar en un servicio.
Descarga de CSV de pagos
Octubre 23, 2023 | Pagos
Ahora en esta sección de Urbem podrás filtrar la información por estatus de pagos: exitosos, fallidos, pendientes, vencidos, además de poder buscar un caso específico. Exporta tu CSV de pagos.
Verificación de identidad
Septiembre 05, 2023 | Cuenta ciudadana
Con esta nueva funcionalidad en la cuenta ciudadana podrás realizar un proceso de verificación de identidad de los ciudadanos de forma presencial o en línea. En este video te explicamos como configurar y usar la verificación.
Elementos de personalización de ventanilla digital
Septiembre 05, 2023 | Personalización
En la sección de personalización podrás encontrar nuevos elementos para configurar la ventanilla digital a las necesidades de tu gobierno u organización.
Nuevo menú en dashboard
Septiembre 05, 2023 | Menú
Al navegar en tu dashboard encontrarás un nuevo menú con las secciones de Urbem, esta es una nueva forma de organizar toda tu información y las nuevas secciones.
Nuevo formato en requisitos
Septiembre 05, 2023 | Subir requisitos
Hemos incluído un tipo más de documento que los ciudadanos pueden subir a la sección de requisitos. El nuevo archivo permitido es .syn que corresponde a documentos de simulaciones de proyectos.
Endpoint Pre-caso
Julio 27, 2023 | API Urbem
Podrás crear un pre caso ciudadano a través de Urbem API para que los ciudadanos puedan comenzar su trámite fácilmente con su información pre llenada en el formulario, con los datos que necesites. Solo necesitas realizar un request POST con tus llaves de escritura al URL /v1/prior_citizen_cases/. Consulta aquí la documentación de nuestra API
Dirección por campos en columnas distintas
Julio 27, 2023 | Webhooks
Si tu trámite o servicio incluye dirección por campos al descargar un CSV desde la sección de casos podrás ver la información de la dirección separada en distintas columnas.
Columna de comentarios en sección de Webhooks
Julio 27, 2023 | Webhooks
Agrega comentarios o una explicación referente a cada uno de los webhooks configurados en tu organización. Esta mejora te ayudará a identificar de forma práctica cada uno de ellos.
Trámites con modalidades
Julio 03, 2023 | Servicios
Con esta nueva funcionalidad en Urbem ahora tus trámites y servicios podrán tener modalidades.
Rango de fechas en el tablero de casos
Julio 03, 2023 | Tablero de casos
Encuentra una etiqueta en el tablero de casos cada que selecciones una fecha para filtrar los casos.
Descarga de CSV con datos a recabar en columnas separadas
Junio 07, 2023 | Casos
Con esta nueva mejora en Urbem al descargar un CSV de un trámite o servicio ahora encontrarás todos los datos a recabar cada uno en su columna correspondiente. En el video te contamos cómo realizarlo.
Eliminar un resultado final
Junio 07, 2023 | Detalle del caso
Con esta nueva funcionalidad ahora podrás eliminar el resultado final de un caso. En este video te mostramos cómo habilitar el permiso para poder usar la funcionalidad.
Estados de casos
Mayo 03, 2023 | Casos
Con esta nueva funcionalidad cuando cierres un caso podrá tener distinto estatus como Resuelto, No procedente y Vencido. Conoce más acerca de los nuevos estatus de casos cerrados en el video.
KPI´s en el listado de usuarios
Mayo 03, 2023 | Listado de usuarios
Desde el listado de usuarios ahora podrás ver un filtro con la cantidad de usuarios activos o inactivos.
Firma autógrafa de Ciudadano
Abril 11, 2023 | Firma ciudadano
Con esta nueva funcionalidad podrás incrementar la digitalización de tus trámites y servicios en Urbem ya que ahora el ciudadano puede firmar de forma autógrafa. Te mostramos en el video como configurarlo.
Correo de colaborador en tablero de casos
Abril 11, 2023 | Tablero de casos
Desde el tablero de casos ahora podrás visualizar el correo electrónico del colaborador asignado
Sube más de un documento en el paso de resultado
Marzo 29, 2023 | Resultado
Con esta nueva mejora podrás subir hasta dos documentos como resultado final de un trámite o servicio, podrán ser incluso resultados firmados electrónicamente.
Listado de usuarios
Marzo 29, 2023 | Usuarios
Verás en tu dashboard una nueva sección "Usuarios", en ella encontrarás un listado de ciudadanos únicos y el estatus de su actividad. En este listado podrás visualizar si es un usuario activo o inactivo.
Personaliza elementos de visualización en tu ventanilla digital
Marzo 29, 2023 | Personalización
Desde la sección de personalización ahora podrás configurar algunos elementos y seleccionar cuales se mostrarán en tu ventanilla digital, además encontrarás un nuevo acomodo para facilitar la navegación en esta sección.
Generar citas como colaborador
Marzo 06, 2023 | Proceso
Ahora en Urbem un colaborador podrá solicitar una cita a un ciudadano. Conoce esta nueva funcionalidad y cómo configurarla para usarla en el proceso de tus trámites..
Nuevo categoría
Marzo 06, 2023 | Información general
Al crear un nuevo servicio podrás encontrar una nueva categoría Desarrollo Urbano y subcategorías pertenecientes a la misma.
Citas: Modalidad en línea
Febrero 08, 2023 | Citas
Ahora en Urbem podrás configurar citas en líneas, podrás gestionarla desde el detalle del caso o en la sección de citas.
Nuevo diseño en Ventanilla digital
Febrero 08, 2023 | Ventanilla digital
Hemos realizado cambios en la Ventanilla digital para que los ciudadanos puedan de forma más sencilla localizar los trámites y servicios que tu gobierno ofrece. Conoce en este video todos los cambios y filtros que podrán encontrar a partir de hoy.
Acceso a un trámite en modo prueba
Febrero 08, 2023 | Servicios
Para poder acceder a un trámite de modo prueba es necesario tener una sesión iniciada en el dashboard de Urbem, esta nueva mejora ayudará a que un ciudadano no pueda acceder a un trámite en modo prueba e iniciarlo.
Secciones de formulario obligatorias
Febrero 08, 2023 | Datos a recabar
Desde datos a recabar cuando configures una sección podrás marcar el checkbox de sección obligatoria, esto permitirá que el ciudadano no avance a la siguiente sección hasta estar completados los datos obligatorios de la sección.
Nuevo chat de soporte en URBEM
Febrero 08, 2023 | Dashboard
Desde el dashboard de URBEM encontrarás un nuevo chat para estar en comunicación con nosotros, además de una nueva sección donde podrás dar seguimiento a tus peticiones.
Reporta un problema desde el Dashboard
Febrero 08, 2023 | Dashboard
Al dar clic en tu avatar en el dashboard de Urbem ahora podrás reportar un problema de la plataforma, esto nos ayudará a tener mayor contacto contigo y el seguimiento adecuado para la resolución de tus peticiones.