Actualizaciones del producto
Conoce las nuevas funcionalidades, mejoras y cambios que harán que puedas potenciar tus resultados con URBEM.
Descarga tus casos rápido y sencillo
Octubre 4, 2021 | Panel de control
Mejoramos la descarga de datos para facilitar la visibilidad y claridad. Puedes descargar múltiples veces y ver las fechas de exportación y corte de casos contemplados en cada descarga.
¡Llegó la firma electrónica para el ciudadano!
Septiembre 13, 2021 | Panel de control, Interfaz ciudadana
Ahora los ciudadanos podrán firmar electrónicamente un documento. Desde un trámite, agrega un paso personalizable para agregar el documento que requieres y selecciona si debe ir firmado por el ciudadano o también por alguno de tus colaboradores. ¡Consulta la guía de como configurarla y agregala a tus trámites!
Mejoramos para que logres tus objetivos
Septiembre 13, 2021 | Panel de control, Interfaz ciudadana
Avanza en la digitalización de tus trámites con las 23 mejoras y solución de errores que hemos agregado en esta actualización. ¡Vamos por más trámites!
Configura la confirmación del correo electrónico
Agosto 2, 2021 | Panel de control, Interfaz ciudadana
Desde la información general de un trámite, configura si requiere la confirmación del correo por el ciudadano. Si se desactiva la confirmación, cualquier ciudadano podrá iniciar el trámite inmediatamente, sin necesidad de recibir un correo y verificar que tienen acceso a la cuenta.
Mejoramos junto con tus procesos
Agosto 2, 2021 | Panel de control, Interfaz ciudadana
Atiende tus casos de manera más efectiva con las 21 mejoras y solución de errores que hemos agregado en esta actualización. Con tu retroalimentación mejoramos cada día.
Firma electrónicamente un requisito del ciudadano
Junio 23, 2021 | Panel de control
Ahora desde un caso en un paso que requiera firma electrónica podrás escoger entre firmar un documento que haya sido subido por un colaborador o un requisito enviado por el ciudadano. Firma de recibido un archivo y agiliza tus trámites. Los documentos a firmar solo pueden ser tipo .pdf menores de 15 MB.
Permite requisitos mayores a 15 MB
Junio 17, 2021 | Interfaz ciudadana
Recibe requisitos del ciudadano mayores a 15 MB para tu revisión. Desde el paso de subir documentos, podrán ver el avance en la carga antes de enviarlos. Esto permite el envío de documentos escaneados que normalmente es mayor que archivos regulares.
Actualización de colores en tu organización
Junio 17, 2021 | Panel de control, Interfaz ciudadana
Hemos modificado los colores disponibles como temas para tu panel de control y trámites públicos. Con los nuevos colores, tanto tus colaboradores como ciudadanos tendrán un mejor contraste y legibilidad al gestionar y realizar en tus servicios. Encuéntralos desde la Configuración > Personalización
Colaboraciones con otros departamentos
Marzo 26, 2021 | Panel de control
Agiliza tus trámites pidiendo ayuda a colaboradores de otros departamentos. Al crear una colaboración la persona recibirá una notificación y podrá entrar a actuar sobre el caso. Puedes crear tantas colaboraciones como las que necesites.
Agrega un Co-responsable a un caso
Marzo 26, 2021 | Panel de control
Re-asigna todos los pasos siguientes en un caso a un colaborador agregándole como co-responsable. El colaborador responsable podrá seguir recibiendo las notificaciones del caso para estar al tanto del avance o elegir dejar de recibirlas.
“No duplicados” en datos a recabar
Marzo 26, 2021 | Panel de control, Interfaz ciudadana
Desde los datos a recabar podrás elegir una opción de “No duplicados” para evitar que haya más de un caso en tu trámite con un mismo valor. Este escenario puede ayudarte para el registro de casos únicos por CURP, RFC u otro dato de interés.
Aceptación de política de datos por el ciudadano
Marzo 26, 2021 | Panel de control, Interfaz ciudadana
Desde el formulario inicial, el ciudadano podrá aceptar tus políticas de datos. Esta opción solo saldrá si tienes dados de alta tus términos y condiciones y aviso de privacidad en el perfil de tu organización. Puedes darlos de alta desde Configuración > Perfil > Personalización.
Regresa a tu panel de control desde los trámites ciudadanos
Marzo 26, 2021 | Panel de control, Interfaz ciudadana
Identifica cuando creas un caso para un ciudadano con tu cuenta de colaborador y regresa a tu panel cuando necesites. La barra de navegación sólo será visible para ti, no para el ciudadano y no te aparecerá el paso de confirmar correo en la barra de progreso.
Pasos internos visibles para el ciudadano
Marzo 26, 2021 | Panel de control, Interfaz ciudadana
Ahora el ciudadano podrá ver el nombre y descripción de los pasos internos para mejorar la transparencia en tus trámites.
Mejoramos para facilitar tu trabajo
Marzo 26, 2021 | Panel de control, Interfaz ciudadana
Agradecemos tu retroalimentación para seguir mejorando la plataforma. Por ello, agregamos en esta actualización 23 de las mejores y errores reportados para que tus colaboradores y ciudadanos tengan la mejor experiencia.
Consulta de costo automático
Febrero 15, 2021 | Panel de control, Interfaz ciudadana
Configura la consulta a un servicio externo para agregar el costo al servicio de manera automática. Cuando el ciudadano llegue al paso de pago, se agregará el costo sin necesidad de un colaborador y el ciudadano podrá pagar. Consulta la guía de cómo realizarlo.
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Datos obligatorios y no obligatorios
Febrero 15, 2021 | Panel de control, Interfaz ciudadana
Desde los datos a recabar ahora podrás escoger si un dato es requerido o no para el ciudadano. En el formulario inicial de un trámite los datos obligatorios se verán marcados con un asterisco. Además agregamos el dato de género a la lista para que puedas solicitarlo.
Nueva experiencia para el ciudadano
Febrero 15, 2021 | Interfaz ciudadana
Hemos mejorado la experiencia del ciudadano a través de un diseño más intuitivo y claro en la navegación, progresión sobre los pasos y las acciones a realizar.
Mejoramos con tu ayuda
Febrero 15, 2021 | Panel de control, Interfaz ciudadana
Agradecemos tu retroalimentación para seguir mejorando la plataforma. Por ello, agregamos en esta actualización 12 de las mejores y errores reportados para que tus colaboradores y ciudadanos tengan la mejor experiencia.
Consulta de adeudo automático
Enero 18, 2021 | Panel de control, Interfaz ciudadana
Configura la consulta a un servicio externo para permitir que los ciudadanos revisen su adeudo antes de pagar. Cuando el ciudadano llegue al paso de pago, podrá seleccionar los conceptos y consultar el adeudo con los ajustes al costo correspondientes.
Crea casos como ciudadano
Enero 18, 2021 | Panel de control
Apoya a tus ciudadanos iniciando casos desde un centro de atención por un colaborador. Ahora desde el perfil de servicio podrás iniciar un caso para un ciudadano sin verificar correo. Toda la información del trámite le llegará al correo del ciudadano que ingreses.
Mejorando la experiencia para tus colaboradores
Enero 18, 2021 | Panel de control, Interfaz ciudadana
Queremos que URBEM se convierta en una herramienta útil y fácil de usar para los colaboradores y ciudadanos, por ello trabajamos en 7 de los errores y mejoras que nos has compartido.