Actualizaciones del producto
Conoce las nuevas funcionalidades, mejoras y cambios que harán que puedas potenciar tus resultados con URBEM.
Catálogo de trámites unificados
Diciembre 28, 2022 | Perfil del Servicio
Con esta mejora ahora puedes tener tu RETYS en URBEM, podrás configurar un trámite en URBEM y enlazar la información al sitio donde se podrá iniciar el servicio.
Tolerancia para agendar citas
Diciembre 28, 2022 | Puntos de contacto
Desde el punto de contacto puedes configurar la tolerancia para que el ciudadano pueda agendar una cita, puedes configurarla con minutos, horas y días. Además de una nueva duración promedio de atención por persona cada 20 minutos. Estas mejoras te permitirán tener mayor flexibilidad en las citas para los usuarios de tu servicio.
Formato de texto en Detalles adicionales
Diciembre 28, 2022 | Perfil del Servicio
Al crear un servicio ahora encontrarás en "Detalles adicionales" herramientas para dar formato al texto.
Modalidad del trámite
Noviembre 02, 2022 | Información general
Al crear un nuevo servicio ahora podrás seleccionar la modalidad del mismo: En línea, Híbrido o Presencial. Ahora podrás agregar a tu lista de servicios en URBEM aquellos que sean presenciales, esta nueva modalidad permite tener servicios en modo informativo. Con esta nueva funcionalidad el ciudadano estará más informado acerca de la modalidad y como organización tendrán estadísticas de las modalidades de sus servicios.
Nueva vista del perfil del trámite
Noviembre 02, 2022 | Perfil del trámite
Hemos re-diseñado la vista del perfil del servicio, en ella ahora encontrarás campos de información más detallada y un nuevo campo llamado ¿A quién está dirigido este servicio?. Buscamos sin lugar a duda que el ciudadano pueda entender de mejor forma el trámite, su modalidad, ubicación, costos, y otros.
Visualizar lugares disponibles en reservación
Noviembre 02, 2022 | Agendar reserva
El ciudadano ahora podrá ver al momento de elegir su reservación los lugares disponibles en cada horario de los puntos de contacto.
Obtén mayor información de quien reserva tus servicios
Octubre 19, 2022 | Datos a Recabar
Desde el Dato Reservación ahora podrás añadir un campo para obtener información adicional, un ejemplo de cómo usar este nuevo campo puede ser dar nombre de usuario a cada una de las reservaciones hechas para un servicio turístico, o bien si este Dato Reservación lo ocupas para inscripciones a un curso puedes nombrar a los alumnos en cada uno de los cursos.
Editor de texto en Mensaje al Ciudadano
Octubre 19, 2022 | Detalle del caso
Desde el detalle del caso podrás ahora dar formato a los mensajes que envías al ciudadano, esto te ayudará a resaltar información importante para la resolución de su trámite o servicio.
Personalización de pasos de Enviar documentos y Subir resultado
Octubre 19, 2022 | Proceso del Servicio
Ahora desde el proceso del trámite podrás personalizar los campos de Enviar Requisitos y Subir resultado, esta mejora te ayudará a dar mayor flexibilidad a la configuración de tu trámite o servicio y que la información del proceso quede más claro para la ciudadanía.
Edición de Datos
Octubre 06, 2022 | Formularios
Sabemos que en ocasiones puede existir mala captura de información por parte del ciudadano y esto puede afectar el trámite y/o servicio. Es por eso que ahora desde el detalle del caso podrás realizar edición de datos del ciudadano. Toda la información modificada quedará guardada en la actividad del caso.
Departamentos y unidades
Octubre 03, 2022 | Departamentos
Nuevos permisos en Urbem, ahora podrás encontrar una nueva estructura que hará que funcione de mejor forma tu organización. Una organización ahora podrá tener departamentos y esos departamentos unidades. Esta nueva funcionalidad te ayudará a filtrar la información con áreas más específicas dentro de la plataforma. Los trámites podrán ser asignados incluso a nivel de unidad.
Formulario por secciones
Octubre 03, 2022 | Datos a Recabar
Los formularios ahora pueden tener secciones, el ciudadano podrá ver por secciones el formulario y navegar entre estas. Como administrador o colaborador podrás configurar las secciones desde Datos a Recabar con el dato tipo “Sección”. Cada que configures una Sección esta es la que verá el usuario en su formulario.
Documentos oficiales en correo sin expiración
Octubre 03, 2022 | Correo electrónico y API
Sabemos la importancia de los documentos oficiales como resultado de un trámite y/o servicio, es por eso que ahora el ciudadano podrá acceder a esos documentos con el link enviado a su correo electrónico y no tendrán expiración, de esta forma el ciudadano podrá acceder en el momento que lo desea a su resultado oficial.
Dato a recabar: Reservación
Septiembre 01, 2022 | Datos a recabar
Desde Datos a Recabar en la creación de un servicio encontrarás un nuevo Dato nombrado: Reservación. Es un Dato a Recabar en BETA pero te servirá para configurar servicios donde puedan existir distintos conceptos, permitirá al colaborador configurar su servicio con cantidades y precio. Un ejemplo de uso para este nuevo dato puede ser el configurar un servicio turístico a la ciudadanía, evento social o cursos donde puedan tener distintos conceptos.
Puntos de Contacto
Septiembre 01, 2022 | Puntos de Contacto
Los Puntos de contacto ahora se llaman Puntos de Contacto, este cambio es una pequeña preparación para una mejora donde podrás personalizar los Puntos de Contacto para darle mayor flexibilidad a tus servicios y mejorar la comunicación con el ciudadano.
Eliminación de documentos oficiales de la vista del Resumen del Caso
Septiembre 01, 2022 | Resumen del caso
Desde la vista de “Ciudadano” hemos eliminado los links de accesos a documentos oficiales enviados y resultados obtenidos en la resolución de un caso. Queremos brindar seguridad y protección a los ciudadanos solo dejando un resumen general de su servicio. Toda la información de resultados oficiales podrá ser descargada desde su correo electrónico. Esta mejora no aplica en la cuenta ciudadana.
Asigna un nombre al duplicar un trámite
Agosto 22, 2022 | Servicios
Desde el listado de “Servicios” puedes duplicar un trámite, ahora al realizarlo podrás elegir el nombre que necesitas asignar, este nombre quedará registrado en el link del trámite duplicado. Si tu organización tiene configurado un dominio propio es importante mencionar que el link asignado a tu trámite ya no contendrá las palabras urbem.digital, de esta forma incrementamos la personalización del link de acuerdo a tu configuración.
Adjuntar documento al folio de pago.
Agosto 22, 2022 | Pagos
Desde la vista de detalle de “Pagos” ahora podrás adjuntar un documento al folio de pago. Esto ayudará a que se lleve un mejor control interno y administración de los pagos ya que cada folio tendrá su comprobante si así es requerido.
Invitación a colaboradores por nombre y apellidos.
Agosto 22, 2022 | Colaboradores
Desde la sección “Colaboradores” y al dar clic “Invitar a un colaborador” podrás encontrar nuevos campos para personalizar su acceso a URBEM con su nombre (s), apellido (s) y correo electrónico. Esta mejora ayudará a que la configuración de acceso para esos nuevos colaboradores a tu organización sea más efectiva guardando desde ese momento sus datos.
Desglose de Tarifa en Costo Fijo.
Agosto 03, 2022 | Tarifas
En la sección de “Tarifas” ahora podrás desglosar el monto en un Costo Fijo por conceptos. Esta nueva funcionalidad dará más visibilidad al ciudadano si una tarifa está compuesta. Por ejemplo, en un trámite de inscripción a cursos, ahora el ciudadano tendrá claro el costo de la inscripción y el costo de las clases a tomar.
Sección de indicadores en Citas.
Agosto 03, 2022 | Citas
En la sección de “Citas” podrás encontrar nuevos indicadores que te ayudarán a tener mejor control y seguimiento de las citas del día, semanales y mensuales
Duplicar trámites.
Agosto 01, 2022 | Listado de trámites
En la sección de "Listado de trámites" podrás duplicar un trámite, esto te ayudará mucho en la creación de servicios con mayor rapidez. Copiará todos los elementos necesarios para agilizar la configuración del mismo, esta nueva funcionalidad no copiará los casos existentes.
Firma y pagos en un Trámite Modo Prueba.
Agosto 01, 2022 | Trámite en Modo Prueba
Hemos incorporado nuevas funcionalidades a la herramienta de Trámites en Modo Prueba para que puedas seguir configurando y mejorando la experiencia de digitalización y servicio a la ciudadanía.
Nuevos filtros en las citas
Agosto 01, 2022 | Citas
En la sección de "Citas" podrás encontrar nuevos filtros para mejorar la experiencia de colaboradores y administradores en esta sección y dar mejor servicio a la ciudadanía.
Notificaciones a todos los colaboradores asignados.
Agosto 01, 2022 | Colaboradores
Notificación por correo electrónico a colaboradores asignados. Esta nueva mejora ayudará a dar visibilidad de la resolución de un caso a todos los colaboradores asignados en los pasos del caso.
Trámites de prueba
Julio 13, 2022 | Servicios
En la sección de "Servicios" podrás publicar un trámite como prueba, todas las acciones que se realicen en esa modalidad serán marcadas en la plataforma de URBEM como prueba sin afectar tus casos reales.
Buscador de colaboradores
Julio 13, 2022 | Colaboradores
En la sección de "Colaboradores" podrás encontrar un buscador de colaboradores para facilitar la configuración de tu organización y de tus servicios.
Reenviar invitaciones a colaboradores
Julio 13, 2022 | Colaboradores
En la sección de "colaboradores" si cuentas con permisos de editar/crear podrás re-enviar invitaciones hacia otros colaboradores para que se unan a tu organización.
Enlace para vista de inicio
Julio 13, 2022 | Personalización
En la sección de "Personalización" podrás ahora personalizar la dirección del logo y el link del botón de inicio de la barra de navegación.
Dirección con Campos y Georeferenciación
Junio 27, 2022 | Panel de control e Interfaz Ciudadana
En la sección de "Datos a Recabar" podrás seleccionar que el ciudadano deje la dirección con la georeferenciación o campos, esto permitirá dar mayor flexibilidad a tus trámites.
Descripción de espera en pasos del trámite para el ciudadano
Junio 27, 2022 | Panel de control
Al realizar un trámite el ciudadano podrá tener la claridad de que el siguiente paso para continuar con su trámite depende de la aprobación de un funcionario.
Mejora la organización en CSV de casos
Junio 27, 2022 | Panel de control
Al descargar el CSV podrás ver dos nuevas columnas donde de forma fácil y explícita podrás ver el status del caso y el responsable del siguiente paso.
Nuevos tipos de Datos
Junio 02, 2022 | Panel de control
Desde la sección de "Datos a Recabar " dentro del "Perfil del Servicio " vas a poder agregamos 3 nuevos tipos de datos: Sumatoria, Título y Descricpción los cuales te van a ayudar a configurar de una manera más fácil y sencilla los datos para ti y las personas que realicen los trámites.
Escoger más de una opción en un Tipo de dato "Opción Múltiple"
Junio 02, 2022 | Panel de control
Realizamos una mejora en el tipo de dato de "Opción Multiple" en el cual dentro de la configuración vas a tener la opción de poder seleccionar la casilla de "Puede escoger más de una opción" para que las personas puedan seleccionar más de una opción de la lista de opciones configuradas.
Agregar la opción de "Otro" a un tipo de dato de Opción Múltiple
Mayo 25, 2022 | Panel de control
Ahora dentro de los "Datos a Recabar" cuando agregues un Tipo de Dato de "Opción Múltiple" además de poder ingresar el listado de opciones vas a poder seleccionar si quieres agregar "Otro" dato, en el cual las personas que realicen los trámites van a poder ingresar información en un campo abierto.
Configurar un motor de pago externo por departamento
Mayo 25, 2022 | Panel de control
Dentro de la sección "Conectar motor de pagos" vas a poder configurar un motor de pago externo por departamento, además vás a poder seleccionar si quieres que aplique en uno o varios departamentos.
Permiso para "Saltar paso para colaboradores"
Mayo 25, 2022 | Panel de control
Ahora vas a poder otorgar el permiso de "Saltar paso" a un colaborador en el caso de que el trámite que este operando así lo requiera desde la sección de "Colaboradores".
Límite de casos
Mayo 09, 2022 | Panel de control
Ahora dentro del "Perfil del Servicio" vas a poder configurar un límite de casos para cada trámite, al activar esta opción se asignará el número de casos que escribas como límite para el trámite, una vez alcanzado este número el trámite se apagará automáticamente además vas a poder cambiar el número el cualquier momento.
Tipo de dato "Fecha"
Mayo 02, 2022 | Panel de control
Dentro de los "Datos a Recabar" al agregar un "Datos adicional" podrás seleccionar el tipo de dato "Fecha" que estará compuesta por día, mes y año.
Rango de caracteres
Mayo 02, 2022 | Panel de control
Al agregar un dato adicional, dentro de los "Datos a Recabar" vas a poder escribir el mínimo y máximo no. de caracteres que requieres en ese dato.
Ver departamento al que pertence cada colaborador
Mayo 02, 2022 | Panel de control
Ahora dentro del lsitado de colaboradores vas a poder ver el departamento al que pertenece cada uno
Asistir a un ciudadano en un caso
Mayo 02, 2022 | Panel de control
Ahora desde el caso vas a tener un botón de "Asistencia" el cual te va a direccionar a la vista que tiene el ciudadano al momento de estar haciendo un trámite y lo vas a poder asistir en el caso de que así lo requiera
Tipografía
Abril 19, 2022 | Panel de control
Ahora puedes seleccionar la tipografía que se aplicará en las vistas públicas de tu organización
Fondo oscuro de encabezado y pie de página
Abril 13, 2022 | Panel de control
Ahora puedes configurar el fondo del encabezado y del pie de página para que tomen colores sólidos de acuerdo al tema que tengas seleccionado.
Sección de destacados
Abril 13, 2022 | Panel de control
Dentro del dashboard, en la sección de Servicios, ahora se cuenta con una subsección de destacados, en la cual podrás visualizar de una manera mucho más rápida los trámites que tengas destacados.
Mejoras generales y errores
Abril 13, 2022 | Panel de control
Agregamos 6 mejoras a la interfaz de urbem y corregimos un error relacionado con mover los casos de paso vía API.
Reordenar datos
Abril 6, 2022 | Panel de control
En el perfil de un servicio, dentro de la sección de datos a recabar, los datos ahora pueden reordenarse haciendo drag and drop para que en el formulario, el ciudadano los llene en el orden en el que tú los acomodes.
Envío de mayúsculas en incoming webhooks
Abril 6, 2022 | Panel de control
Ahora puedes elegir qué parámetros del costo automático variable son envíados en mayúsculas al web service externo al cual se realizará la conexión para el cálculo del costo.
Mejoras de interfaz de usuario
Abril 6, 2022 | Panel de control
Agregamos 3 mejoras de diseño de interfaz de usuario que permitirán una mejor interacción con nuestra plataforma.
Corrección de errores
Abril 6, 2022 | Panel de control
Corregimos un error relacionado con la actualización de pasos de un caso por el colaborador.
URL de pago externa
Abril 4, 2022 | Panel de control
Se actualizó el end point del API de actualizar casos en el cual ahora se puede agregar una URL en un campo llamado external_payment_url en el cual si se tiene una URL, al momento de llegar al paso de pago, se va a redirigir al usuario a dicha URL en lugar del motor de pago de la organización.
Citas
Abril 4, 2022 | Panel de control
Mejoramos la sección de citas para que no existan errores al momento de que un ciudadano agende una cita.
Mejoras generales
Abril 4, 2022 | Panel de control
Implementamos 48 nuevas mejoras relacionadas con el diseño de interfaz, visualización de elementos, flujos de casos y feedback para el ciudadano.
Webhooks
Abril 4, 2022 | Panel de control
Ahora puedes crear webhooks desde la sección de configuración. Estos pueden ser por trámite o trámites o por departamentos.
Puntos de contacto
Abril 4, 2022 | Panel de control
Ahora puedes agregar los datos de Licencia y RFC en los puntos de contacto para complementar la información.
API Key por servicio
Abril 4, 2022 | Panel de control
Ahora puedes crear API Keys desde el perfil de un servicio, esta API Key solo funcionará para los casos que se creen de dicho servicio, esto permite más granularidad en las API Keys.
Costo variable automático
Abril 4, 2022 | Panel de control
Se agregó la mejora para que pueda poner el nombre de los parámetros en los casos en los que se configure el costo automático variable. Adicionalmente, puedes elegir el tipo de token y el formato de los parámetros.
Personalización del favicón
Abril 4, 2022 | Panel de control
En la sección de configuración/personalización encontrarás una sección para poder subir una imagen que servirá como favicón.
Trámites destacados
Abril 4, 2022 | Panel de control
Ahora puedes ingresar al perfil de un trámite y verás una estrella en la parte superior, si la marcas, el trámite pasará a la sección de destacados.
Link externo en la página principal
Abril 4, 2022 | Página principal
Ahora puedes configurar un link externo en la página principal.
Zona horaria
Abril 4, 2022 | Panel de control
Ahora puedes recibir los correos electrónicos con la hora correspondiente a tu zona horaria.
Corrección de errores
Abril 4, 2022 | Panel de control
Se corrigieron 11 errores relacionados con el proceso de creación del trámite, el llenado de formulario de datos por parte del ciudadano, gestión de casos, seguimiento a casos y de la interfaz del dashboard.
Opciones anidadas
Marzo 7, 2022 | Panel de control
Incorporamos un nuevo tipo de dato que permite crear opciones anidadas dentro de un trámite.
Webhooks a nivel de servicio
Marzo 7, 2022 | Panel de control
Ahora se pueden crear webhooks a nivel de servicio.
API Endpoints
Marzo 7, 2022 | Panel de control
Agregamos dos endpoints nuevos al API; uno para poder actualizar un usuario de cuenta ciudadana y otro para poder consultar la información del usuario registrado en cuenta ciudadana.
Casos ciudadanos
Marzo 7, 2022 | Panel de control
Agregamos 5 nuevas mejoras en los perfiles de los casos en las cuales se incluye: la actividad del caso ahora muestra hasta arriba la actividad más reciente, avisos de confirmación al cambiar el caso de pasos en los que se tienen pasos personalizados, agregamos el nombre del colaborador que sube un documento al caso, mejoramos la forma en la que se visualizan los colaboradores al pedir una colaboración y por último se agregó un menú para poder dar formato a las notas del caso.
Pagos a motor externo
Marzo 7, 2022 | Panel de control
Ahora dentro del link a un motor de pago externo, se podrá enviar a través de urbem el folio del caso.
Estados de servicios
Marzo 7, 2022 | Panel de control
Hemos mejorado la forma en la que se presentan los servicios.
Rediseño del menú lateral
Marzo 7, 2022 | Panel de control
Hemos rediseñado el menú lateral del panel de control.
Estado de carga
Marzo 7, 2022 | Panel de control
Mejoramos el diseño del estado de carga en las secciones del panel de control para que se pueda tener mejor visibilidad de que la sección se está cargando.
Mejoras en cuenta ciudadana
Marzo 7, 2022 | Cuenta ciudadana
Realizamos mejoras en el diseño y la experiencia de usuario, la CURP ahora se toma como valor único de modo que no puede haber dos cuentas con el mismo CURP, por último, agregamos un temporizador a la opción de reenviar correo electrónico.
Creación de servicios
Marzo 7, 2022 | Panel de control
Realizamos 10 mejoras en las cuales se incluye: una nueva forma de ver los datos a recabar, validaciones respecto a la creación del proceso, agregar links en la descripción de los requisitos y arreglos en la funcionalidad de confirmación de correo electrónico en los casos.
Puntos de contacto
Marzo 7, 2022 | Perfil Público del trámite
Corregimos la visualización de la dirección del centro de atención en el mapa que se muestra; así como cuando se actualiza el centro de atención de un servicio para que el nuevo centro se pueda ver en el perfil público del mismo.
Cuenta ciudadana
Febrero 2, 2022 | Interfaz ciudadana
Con la cuenta ciudadana los ciudadanos podrán registrarse y utilizar una cuenta única en todos sus trámites, podrán reutilizar sus datos cuando realicen un trámite y los gobiernos podrán tener un expediente único por ciudadano si deseas comenzar a utilizarla contáctanos en soporte@urbem.digital
Corrección de errores
Febrero 2, 2022 | Panel de control
Corregimos 10 errores relacionados con exportaciones, discrepancias en colaboradores asignados a casos, errores al eliminar departamentos y errores en la segunda revisión de documentos.
Mejoras en panel de control
Febrero 2, 2022 | Panel de control
Agregamos 7 mejoras que permiten tener con mayor claridad todas las actividades que se llevan a cabo dentro del panel de control, mejorando la información que se les da a los colaboradores y mejorando el diseño.
Mejoras la actividad del caso
Febrero 2, 2022 | Panel de control
Agregamos mejoras que permiten ver con mayor puntualidad información sobre la actividad del caso, como la fecha exacta en que se envían los documentos y en que se realizan las revisiones.
Mejoras en flujo de colaboradores
Febrero 2, 2022 | Panel de control
Agregamos mejoras en el flujo de pedir colaboración y la forma en la que los colaboradores aparecen al momento de solicitarla, así como la eliminación de colaboradores y la asignación de los casos que dichos colaboradores estaban manejando y poder asignar a colaboradores que pertenecen a otra dependencia. También si un administrador pasa a colaborador, se mejoró la interfaz para que no se comentan errores al momento de asignarlo al departamento.
Mejoras en trámites de pagos
Febrero 2, 2022 | Panel de control
Agregamos dos mejoras a los trámites con pagos, en la vista de detalle de pago de los casos que lo requieren, ahora se puede visualizar el número de referencia, así mismo cuando el ciudadano crea una referencia se resetean los días para el cierre automático del trámite.
Descargar todos los documentos de un caso
Febrero 2, 2022 | Panel de control
Ahora se tiene la funcionalidad de poder descargar en una carpeta comprimida todos los archivos que se subieron a un caso.
Filtrar servicios por estatus
Febrero 2, 2022 | Panel de control
Mejoramos la forma en la que se visualizan los servicios con los que cuenta la organización, ahora se pueden ver en dos categorías: disponibles y no disponibles, de modo que es más fácil el poder ver la cantidad de activos y la cantidad que no lo están.