Actualizaciones del producto
Conoce las nuevas funcionalidades, mejoras y cambios que harán que puedas potenciar tus resultados con URBEM.
Citas
Diciembre 11, 2019 |
¡Ya no esperes más! Suma las citas a tu proceso y mantente al tanto de las personas atendidas. Permite a tus ciudadanos agendar solo en horarios disponibles y agiliza el proceso asignando a un responsable y manteniendo actualizado al equipo en los comentarios.
Da mayor contexto a tus colaboradores
Diciembre 11, 2019 |
Ahora cada comentario realizado vendrá con una etiqueta del paso donde se realizó. Así podrás dar mejor contexto a otros colaboradores que entren al caso para responder o para consultar el proceso del ciudadano.
Mejora la transparencia en costos del servicio
Diciembre 11, 2019 |
Cuando un servicio tenga una tarifa flexible, podrás dar a conocer los datos tomados en cuenta para generar el costo. Así mantienes la transparencia con los ciudadanos en todo momento.
Tarifas flexibles
Diciembre 4, 2019 |
¡No batalles más y dale flexibilidad a los costos de tus servicios! Llega un nuevo tipo de tarifa: Costo variable. Con esta tarifa define a un responsable en la revisión del paso de pago y define el costo del servicio por ciudadano usando los datos a recabar.
Modalidades en tarifas
Diciembre 4, 2019 |
Segmenta mejor tu servicio con las modalidades y permite que tus ciudadanos paguen solo lo que corresponda al tipo o nivel de servicio que requieran. Podrán verlas antes de iniciar su servicio y escoger al momento de pagar.
Más personalización en servicios y usabilidad en celulares
Diciembre 4, 2019 |
Mejoramos la forma en que el usuario ve la comisión de pago junto con una explicación para que siempre sea claro lo que está pagando; además ajustamos los perfiles de servicio para una mejor usabilidad desde celulares. ¡Facilita a tus usuarios hacer sus servicios desde donde sea!
Mejora tu imagen e identidad con el perfil de tu organización
Noviembre 19, 2019 |
Conoce como se verá tu perfil de organización antes de publicarlo con la vista previa. Haz todos los ajustes que necesites, guarda y velo cambiar en tiempo real. No olvides agregar tu logo, pues ahora podrás verlo en elementos como correos y comprobante de pago.
Perfil de la organización
Noviembre 19, 2019 |
¡Porfin ha llegado! Tus servicios públicos y categorizados en un solo lugar. Permite al ciudadano conocer los servicios más populares, buscar por categoría y realizarlos ahí mismo. Podrás personalizar todos los enlaces, nombre, logo, subdominio y activarlo múy fácilmente.
Conecta tu dominio propio
Noviembre 19, 2019 |
Redireccionar a los usuarios al perfil de tu organización conectando tu dominio y facilita un solo lugar donde ver tus servicios. Consulta las instrucciones desde nuestra Guía de usuario.
Conecta sistemas externos y conoce el estatus de tus casos
Noviembre 19, 2019 |
Conoce cuando un caso se ha creado o actualizado mediante los nuevos webhooks de casos. Agrega la URL a la cual se deba enviar el evento y conecta tus sistemas externos manteniéndolos actualizados de cualquier cambio realizado.
Seguridad, flexibilidad y servicios completos
Noviembre 19, 2019 |
Mejoramos la seguridad a la hora de hacer pagos limitando el número de intentos de pago. También te permitimos más flexibilidad en los costos, permitiendo el uso de decimales en las tarifas. Además, nos preocupamos por que tus servicios siempre estén completos y mejoramos la forma de avisarte cuando te hace falta llenar algo en la información general de tu servicio.
Integración de pago por SPEI
Octubre 14, 2019 |
Nuevo método de pago que facilita al ciudadano el pago a través de su banca electrónica. Permite pagar sin necesidad de ir a un banco o meter datos de tarjeta; con este método genera una referencia, copiala en la aplicación de tu banca y realiza el pago en cuestión de minutos.
Procesamiento de pagos con 3D Secure
Octubre 14, 2019 |
Nos tomamos la seguridad muy en serio. Es por eso que implementamos esta herramienta antifraudes para verificar la identidad de quien paga y disminuir el riesgo de cargos no reconocidos. Al realizar un pago, las tarjetas que cuenten con el mecanismo activado por el banco, realizarán la autenticación para continuar con el pago.
Da un mejor seguimiento a tus casos
Octubre 14, 2019 |
Mejoramos la distinción entre notificaciones nuevas y anteriores, la forma de ver tus casos en el tablero y la re-asignación de casos para un colaborador desde un caso. También, los colaboradores que agregues ahora, recibirán un correo de ingreso para tener el acceso a su organización, siempre a la mano.
Completa un servicio de manera más sencilla
Octubre 14, 2019 |
Mejoramos el seguimiento enviando un correo de inicio para revisar el estatus de tu servicio en todo momento. Observa tu avance a través de la barra de progreso y evita errores en tu pago con una vista más clara de procesamiento de pago. Por último, en el resumen del servicio podrás encontrar todas los pasos realizados, tu resultado y los responsables que atendieron tu caso.
Revisiones por centro de atención
Julio 29, 2019 |
Realiza revisiones en los servicios por puntos de contacto. Desde el proceso, ahora podrás seleccionar que las revisiones se hagan por el encargado de un centro de atención. Cuando un caso llegue al paso de revisión se notificará inmediatamente a la persona encargada, optimizando la asignación de casos. Asegúrate que los centros tengan un responsable y empieza a usarlo.
Eliminar departamentos
Julio 29, 2019 |
Ahora ya puedes eliminar departamentos en una organización. Para hacerlo solo deberás asegurarte que no haya servicios asociados al departamento. No te preocupes, URBEM te tiene cubierto y te mostrará con alertas los departamentos que tienen servicios.
Optimizaciones en Perfil de servicio
Julio 29, 2019 |
Los perfiles del servicio tienen más color y personalidad. Modificamos los espacios y progreso en los pasos para mayor claridad y agregamos unos gradientes para darle un toque más moderno a tus servicios.
Reconocimiento de estado en mapas
Julio 29, 2019 |
Agrega tus puntos de contacto más rápido con el reconocimiento de estado en los mapas. Todos los mapas tendrán el lugar inicial del estado que selecciones en tu organización. ¡No olvides agregarlo en la configuración de la organización!
Envía el resultado al ciudadano
Julio 9, 2019 |
Trámites 100% en línea. Envía el resultado al usuario y desaparece las filas de tus puntos de contacto. Ahora desde URBEM podrás cargar y enviar el resultado del trámite al usuario desde el perfil del caso. Ahorrale tiempo a tus ciudadanos en puntos de contacto recibiendolo en su correo y simplifica tus procesos.
Pasos personalizables
Julio 9, 2019 |
Sabemos que para realizar un trámite intervienen muchas personas. Por eso, hemos agregados pasos personalizables para el ciudadano y el colaborador que usa URBEM. Mejora la fidelidad de tu proceso digital agregando pasos internos que no sean visibles para el ciudadano y facilita el seguimiento en cada paso asignando a un responsable.
Pagos en modo de prueba
Julio 9, 2019 |
Prueba la funcionalidad de integrar pagos en tus trámites y servicios con el modo de prueba. Desde la configuración de la cuenta bancaria podrás activar esta modalidad y realizar un pago como ciudadano para verlo reflejado en el tablero de control en URBEM.
Logra más con tu equipo con la nueva configuración de permisos
Mayo 15, 2019 |
Brinda acceso específico a tus colaboradores. A través de los permisos granulares podrás escoger sólo las acciones necesarias por cada persona que se une a tu organización. Hemos simplificado los tipos de usuario para mayor claridad. En lugar de tener permisos limitados, selecciona lo que necesites. Es importante que actualices los permisos el día del cambio para evitar problemas de accesos en tu organización.
Agiliza la agenda de citas
Mayo 15, 2019 |
Ahora podrás agregar el paso de agendar cita al proceso de tus servicios y permitir que los ciudadanos realicen citas contigo. Asegúrate de tener la información correcta de ubicación y horarios en los puntos de contacto y completa tu servicio.
Avanza en el cumplimiento de Mejora Regulatoria
Mayo 15, 2019 |
Sabemos que un trámite tiene un componente regulatorio importante. Por ello, hemos agregado información extra en el servicio que podrás agregar sólo en caso de que lo necesites. Crea un nuevo trámite, agrega la información y vela disponible en el perfil de tu servicio, algunos ejemplos de lo nuevo son: Homoclave, Vigencia del trámite, Tiempo de resolución, Fundamento jurídico
Consulta tu suscripción
Mayo 15, 2019 |
¿Tienes duda de que contiene tu plan? Ahora podrás consultar todos los beneficios que URBEM te da en un clic. Entra a Configuración y conoce los detalles de tu suscripción.
Filtrado inteligente
Mayo 15, 2019 |
Encuentra siempre lo que necesites de manera sencilla. Con los nuevos filtros busca rápidamente la información que quieras ver.